Conditions d’utilisation
Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Zen-No-Stress, sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :
Zen-No-Stress
Micro-entreprise de Léa Gautronneau
Adresse : 8 Rue Beau Soleil - 79140 COMBRAND
France
Email de contact : zennostress.store@gmail.com
SIRET : 987 647 047 00024
3. Données collectées
Lors de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement
- Messages envoyés via le formulaire de contact
4. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont collectées afin de :
- traiter et expédier les commandes ;
- assurer le paiement sécurisé ;
- répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
- assurer le suivi client ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- respecter les obligations légales et comptables.
5. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
- l’exécution du contrat lors d’une commande ;
- le consentement de l’utilisateur pour certains cookies ou communications ;
- les obligations légales applicables au commerce en ligne ;
- l’intérêt légitime de l’entreprise pour la sécurité et l’amélioration du site.
6. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site, notamment :
- Shopify pour l’hébergement et la gestion de la boutique ;
- les prestataires de paiement sécurisés ;
- les services de livraison ;
- les outils d’analyse d’audience et de sécurité.
Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité des données.
7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
- données de commande : jusqu’à 10 ans pour les obligations comptables ;
- données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
- cookies : selon leur durée légale de conservation.
8. Sécurité des données
Zen-No-Stress met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify Payments et ses partenaires.
9. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience et de personnalisation.
L’utilisateur peut gérer ses préférences de cookies depuis son navigateur ou via la bannière de consentement affichée lors de la première visite.
10. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données.
Toute demande peut être adressée à : zennostress.store@gmail.com
L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la
CNIL.
11. Modification de la politique
Zen-No-Stress se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.